视频文件怎么发给客户

先确认格式、版本与容量

• 区分审阅版和交付版。 与客户确认需要的分辨率、格式及字幕版本，文件名中标明版本，避免把审阅版当作正式成片。
• 本机完整检查。 打开导出文件，核对时长、画面、声音和字幕。客户端能否播放取决于文件编码与其使用的软件，改文件后缀不会转换编码。
• 看实际字节数。 接近 2 GB 时不要只看系统四舍五入后的标签；2 GiB 已超过轻传上限。多个文件打包后，也要重新检查总大小。
• 留出传输时间。 使用稳定网络，上传期间保持页面打开。传输耗时与文件大小、上下行网络有关，不承诺固定速度或送达时间。

发送一个可明确识别的版本

1. 选择视频。 在上传区选择已检查的文件；如需邮件交付，选择“邮件发送”并填写客户邮箱与发件邮箱。多份素材可以分次发送，或在容量允许时打包。
2. 补充交付信息。 邮件模式中可填写标题与留言；生成链接时，在自己的交付消息中注明项目、版本、时长、分辨率、字幕情况及核对事项。
3. 设置接收规则。 默认有效期 3 天、下载授权 1 次。按客户时间和协作人数调整分享有效期与下载次数。
4. 等到分享创建成功。 登录后可直接生成链接；只有邮件模式需要按提示验证发件邮箱。拿到分享链接后再通知客户，邮件通知结果以页面显示为准。

视频超过上限或上传中断时

超过 2,000,000,000 字节

先和客户确认是否可交付更小的审阅版，再用你的视频工具重新导出。调整分辨率或码率可能影响画质，不应为了上传而擅自降低正式交付要求。

压缩包仍然太大

视频通常已压缩，打包不保证明显变小。可在双方约定后拆分，每个文件分别满足上限；必须完整交付更大文件时，改用支持该容量的工具。

网络中断后想继续

保留内容未修改的原视频，回到原浏览器和账号按提示恢复。重新导出的视频不能仅靠相同文件名恢复旧任务；任务失效时需要重新上传。关闭页面不会继续后台上传。

进度到 100%，却还没有链接

上传完成与分享创建是两个阶段，请按页面提示处理，确认分享链接已生成后再交付。容量与恢复细节见2GB 文件发送教程。

请客户下载完成后，再核对播放

接收者无需注册，打开链接后按提示下载；设置了密码时先验证密码。请客户查看浏览器下载列表，等待完成，再检查本机文件大小、时长、声音与字幕。

授权次数已减少，不代表下载已经完成。下载中断不会自动退回次数；链接过期或次数不足时，发送者应检查分享状态再处理。具体见调整下载次数或帮助中心。

需要交付新剪辑版本时，重新上传并注明版本，通知客户以哪个文件为准。轻传不会自动替换对方已经下载的旧版，也不能收回这些副本。